Syarat dan Ketentuan

📜 Legalitas & Transparansi Layanan

Syarat & Ketentuan Ketentuan Layanan

Selamat datang di Lakete Travel. Demi kelancaran, keamanan, dan keberkahan ibadah Umroh & Haji Anda, mohon membaca seluruh syarat dan ketentuan berikut sebelum melakukan pendaftaran.

Terakhir diperbarui: Januari 2026
01

Persyaratan Pendaftaran & Dokumen Jamaah

  • Paspor RI: Masih berlaku minimal 8 (delapan) bulan sebelum tanggal jadwal keberangkatan dengan nama minimal 2 (dua) kata.
  • Dokumen Identitas: Fotokopi KTP, Kartu Keluarga (KK), dan Buku Nikah (bagi suami-istri) atau Akta Kelahiran (bagi anak-anak/jamaah wanita < 45 tahun).
  • Pasfoto Terbaru: Pasfoto background putih, fokus wajah 80%, ukuran 4x6 sebanyak 6 lembar (wanita berjilbab).
  • Sertifikat Vaksin: Memiliki sertifikat vaksin Covid-19/Meningitis lengkap sesuai regulasi Pemerintah RI & Kerajaan Arab Saudi terbaru.
02

Tata Cara Pembayaran & DP

  • Uang Muka (DP): Pendaftaran dianggap sah setelah jamaah membayar DP sebesar Rp 5.000.000,- / jamaah untuk Umroh dan USD 4.000 / jamaah untuk Haji Plus.
  • Pelunasan: Pelunasan biaya paket wajib diselesaikan maksimal **30 hari sebelum keberangkatan** untuk Umroh, dan **60 hari sebelum keberangkatan** untuk Haji Plus.
  • Rekening Resmi: Seluruh transaksi pembayaran HANYA sah jika ditransfer ke **Rekening Bank Resmi atas nama PT Lakete Travel Indonesia**. Pihak Lakete tidak bertanggung jawab atas transaksi tunai di luar kasir resmi/rekening pribadi agen.
03

Ketentuan Pembatalan Paket (Refund)

Jika terjadi pembatalan oleh pihak jamaah karena alasan apapun, maka akan dikenakan biaya pemotongan sebagai berikut:

› Pembatalan pasca DP - 30 Hari: Dikenakan pemotongan deposit (DP) untuk administrasi & blokir seat pesawat.
› Pembatalan 29 - 15 Hari: Dikenakan pemotongan 50% dari total harga paket.
› Pembatalan 14 - 7 Hari: Dikenakan pemotongan 75% dari total harga paket.
› Pembatalan kurang dari 7 Hari: Dikenakan pemotongan 100% (Tidak ada pengembalian biaya).
04

Perubahan Perjalanan & Force Majeure

  • Jadwal Penerbangan & Hotel: Lakete Travel berhak menyesuaikan jadwal maskapai atau hotel yang setara apabila terjadi perubahan kebijakan operasional penerbangan/otoritas Arab Saudi.
  • Keadaan Kahar (Force Majeure): Pihak travel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau perubahan acara yang disebabkan oleh bencana alam, wabah penyakit, penutupan wilayah (lockdown), perang, atau perubahan regulasi mendadak dari Pemerintah RI & Arab Saudi.
05

Hak & Kewajiban Jamaah

Fasilitas Jamaah: Jamaah berhak mendapatkan bimbingan ibadah (Muthawwif) sesuai sunnah, perlengkapan umroh/haji resmi, konsumsi 3x sehari, asuransi perjalanan, serta akomodasi sesuai paket yang dipilih.

Tata Tertib: Jamaah wajib mematuhi norma-norma agama, hukum Kerajaan Arab Saudi, serta petunjuk dari pembimbing/Muthawwif demi keselamatan bersama selama tanah suci.

Ada Pertanyaan Mengenai Ketentuan Ini?

Tim Legal & Customer Support Lakete siap memberikan penjelasan transparan.

Hubungi Helpdesk Lakete